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暑期出行,当心OTA加价售“机票套餐”

曝光台 注意防骗

暑期将至,各大OTA及航空公司APP纷纷推出促销让利活动,同时“机票套餐”、“捆绑销售”等问题也开始引起大众关注。

暑期出行,当心OTA加价售“机票套餐”

7月5日,红星新闻记者了解到,深圳航空营销委航线收益中心于近日向各平台代理下发《关于规范各平台价格及产品展示的通知》称,近期经核查,发现部分平台的机票查询结果产品页存在将深航机票价格与其他产品和服务进行捆绑,以“套餐”“标签”等形式进行加价销售的行为,或对深航提供的运价和产品不予展示的情况。

深圳航空的通知称,依据上述规定和协议,为规范价格和产品展示,请按以下要求进行整改:在平台机票主流程的搜索列表页和产品列表页,针对深航航班仅允许展示深航提供的价格和产品,不得通过“套餐”“标签”或其他形式展示非深航提供的加价产品或服务。通知要求各平台,于2019年7月10日前完成整改工作,深航将进行相应的检查监督。

暑期出行,当心OTA加价售“机票套餐”

值得关注的是,不只是深圳航空,6月18日南方航空也下发了类似文件,昨日海南控股商务委员会销售部也下发了关于《加强OTA平台展示规范的通知》。短短20日不到,连续三家航空公司发布类似通知,暑期消费者旅游购票须当心。

暑期出行,当心OTA加价售“机票套餐”

对此记者今日随意点开一款在线旅游平台开始体验从成都到杭州的机票订购过程,确定时间地点后,顶部显示为7月6日从成都双流机场飞往杭州萧山机场的中国国际航空CA4519,而页面顶部显示为价格1330元的优享套餐,其中价格下方用橘色字体显示“+60元优享套餐(包括40元航班意外险及20元航班延误险。)”

暑期出行,当心OTA加价售“机票套餐”

点击“订”后,页面首先弹出关于60元优享套餐的产品说明,内容显示套餐里的产品不可单退。同时出现的页面上底部价格总额从原先的1930元变成了1420元,记者在该页面也并未发现可以勾除该附加产品的地方。

对此记者电话咨询APP客服人员,客服告诉记者,在APP客户端不能取消该套餐,如果不需要该套餐可以选购其他列表中其他产品,同时也能通过手机拨打人工客服的方式来取消该产品。

此外记者电询多家主流OTA平台对此次深航下发的《关于规范各平台价格及产品展示的通知》回应,截至发稿,美团、同程旅游方面没有回应,携程方面表示,此次深航通知内容所指为部分平台,与携程无关。途牛则向记者表示已收到该通知,对此通知非常重视,网站相关部门人员已经针对深航通知的要求进行积极梳理整改,并在7月10前完成相应的整改工作。

红星新闻记者 杨程

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